FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Betalingen worden geaccepteerd via bankoverschrijving, Bancontact en iDeal.

De verzendkosten bedragen €4 per bestelling. Bij aankoop van €50 of hoger vervallen deze kosten. Pakjes worden steeds verzonden met bpost. Indien je kiest voor afhaling, vallen deze kosten automatisch weg. Daarnaast kunnen klanten in groot-Aalst kiezen voor de levering voor €2.

Je pakje wordt doorgaans tussen de 4-6 dagen na bestelling geleverd. Indien de verwerking langer duurt, word je hiervan op de hoogte gesteld. Na je bestelling ontvang je steeds een mail met de bevestiging hiervan, waarna ook een mail volgt wanneer het pakket verzonden is.

Je kan een product terugsturen indien er niet aan de eisen voldaan werd. De kosten voor het terugsturen worden echter niet door ons gedekt. Indien er iets foutliep met een bestelling, gelieve altijd eerst contact op te nemen via het contactformulier. Op deze manier kan er altijd samen naar een oplossing gezocht worden.

Indien je koos voor afhaling van je pakket zullen wij contact opnemen met jou om te bespreken wanneer deze afhaling kan plaatsvinden. Afhaling kan steeds op maandag, zaterdag of zondag.

Ondanks de grootte die de oorbellen soms hebben, zijn deze absoluut niet zwaar. Het draagcomfort ligt bij alle modellen zeer hoog. Het gewicht per oorbel wordt ook steeds toegevoegd aan de productomschrijving en komt bij de zwaarste modellen overeen met 4g. Dit gewicht komt overeen met één suikerklontje.

De oorbellen worden gemaakt met klei van het merk Fimo. Deze boetseerklei bestaat uit kunststofpoeder (pvc), weekmakers en additieven. Wanneer de klei in de oven gebakken wordt, hardt deze volledig uit. Voor de oorstekers en ringen wordt RVS of nikkelvrij brass metaal gebruikt. Dit wordt steeds in de specificaties vermeld.

Alle items onder het tabblad decoratie worden gemaakt uit Jesmonite. Jesmonite is een natuurlijk tweedelig systeem dat bestaat uit acrylpolymeren op waterbasis. Het is een combinatie van gemalen steen en kunsthars, waardoor het eindproduct keihard, maar ook breekbaar is. Daarnaast is dit materiaal, wanneer uitgehard, ook waterdicht en wordt het bewerkt zodat het voedselveilig is.

Indien er make-up resten achterblijven op de oorbellen kunnen deze met een make-updoekje of een vochtig doekje verwijderd worden.

Ja, deze kunnen breken wanneer er te veel druk op gezet wordt. Indien de oorbellen vallen zullen deze niet meteen breken, maar wanneer ze geplooid worden kan er wel een breuk onstaan. Bewaar de oorbellen daarom altijd in een harde doos, ook wanneer je ze verplaatst. Stop ze nooit zomaar los in je broekzak of tas.

Oorbellen kunnen steeds in een andere kleur gemaakt worden dan ze in de webshop te vinden zijn. Heb je bijvoorbeeld een kleedje in een specifieke kleur waarbij je een bepaald model zou willen? Laat het mij gerust weten! Heb je een ander model op het oog, ook dat is mogelijk. Ik hoor het graag!